У ПриватБанку покращили доступність банківських послуг для носіїв жестової мови. Для цього банк запустив спеціалізований сервіс відеоконсультацій.

Про це повідомляє пресслужба фінустанови.

Зазначений сервіс запрацював 29 вересня. Наразі він доступний в онлайн-банкінгу Приват24. Як зазначають представники банку, таке рішення є унікальним для української банківської сфери. Завдяки йому люди, які спілкуються мовою жестів, зможуть отримати відповіді на свої запитання безпосередньо від фахівців ПриватБанку.

Для того, щоб отримати таку консультацію, потрібно авторизуватись у мобільному застосунку Приват24. Далі слід перейти до розділу “Комунікації”. Для цього варто натиснути на зображення навушників у правому верхньому куті додатку. Після цього потрібно перейти до підрозділу “Консультація жестовою мовою”.

Щоби втілити такий сервіс, співробітники ПриватБанку пройшли тренінги від “Всеукраїнської асоціації перекладачів жестової мови та людей з інвалідністю”, під час яких отримали навички спілкування з людьми, що мають вади слуху. Водночас фахівці банку нині продовжують вдосконалювати власне володіння жестовою мовою.

Очільниця дирекції віддаленої підтримки ПриватБанку Оксана Аношечкіна зазначає, що підготовка до запуску відеоконсультацій була справді хвилюючим процесом. Фахівці банку протягом 3 місяців опановували жестову мову. А нині вже є перші успішні результати роботи сервісу. Наразі новими відеокосультаціями скористалось вже 18 клієнтів. Отож уся команда, залучена до ініціативи, пишається її втіленням. Адже сервіс дає можливість проводити консультації “так, як ще півроку тому здавалось неможливим”. А це додає натхнення усій команді дирекції віддаленої підтримки.

У пресслужбі ПриватБанку зазначають, що, відповідно до статистики ВООЗ, в Україні проживає 2,1 мільйона осіб, які мають ті чи інші вади слуху. Водночас для 230 тисяч з них мова жестів є основними або одним зі способів спілкування.

Наразі ПриватБанк продовжує впроваджувати власну Стратегію безбар’єрності. Ця ініціатива передбачає створення середовища, в якому будуть однакові можливості як у працівників фінустанови, так і в її клієнтів.