На порталі Мінфін з’явилась нова скарга на ПриватБанк. Клієнтка банку повідомила, що фінустанова безпідставно заблокувала всі її рахунки. Жінка не має наміру миритися з такою політикою банку та планує притягнути його до відповідальності.

За словами клієнтки, вона не отримувала жодного попередження від банку про блокування своїх рахунків. Жінка дізналася про розірвання стосунків з банком від бота у службі підтримки, На гарячу лінію вона звернулась, коли не змогла авторизуватись у сервісі Приват24. Як з’ясувалось, ПриватБанк заблокував як звичайний рахунок жінки, так і її рахунок ФОП.

Клієнтка запевняє, що банк не надсилав їй запитів на надання будь-яких додаткових документів. Ба більше, жінка зазначає, що співробітники банку раніше запевнили її, що усі операції, які вона здійснює, не несуть ніяких ризиків для банку.

Жінка не заперечує, що фінустанова має право на розірвання стосунків з клієнтом. Проте і у клієнтів є також власні права. Отож вона не терпітиме такого ставлення банку. Адже через блокування рахунків вона втратила доступ до власних зароблених законним шляхом грошей та опинилась у скрутній фінансовій ситуації.

На думку клієнтки, подібна політика банку є порушенням прав споживачів. Водночас вона підриває довіру українців до банківської системи загалом. Тому жінка має рішучий намір притягнути банк до відповідальності. Для цього вона планує звернутись до правоохоронців та правозахисників.

На порталі Мінфін вже з’явилася відповідь ПриватБанку на зазначену скаргу. Представники фінустанови запевнили, що банк діє виключно відповідно до вимог чинного законодавства та правових норм, встановлених Нацбанком.

Будь-які обмеження запроваджуються банком відповідно до його комплаєнсу та правил фінмоніторингу. Клієнти, з якими фінустанова розірвала стосунки, мають можливість переказати залишок коштів до інших банків.