Банки регулярно звертаються до громадян з проханням оновити особисті дані. Та такі дії фінустанов нерідко викликають обурення у клієнтів. Українці скаржаться на вимогу в актуалізації даних. Проте насправді ця процедура прописана у вітчизняному законодавстві.

Про це розповідає видання OBOZ.UA.

У своїй публікації видання Мінфін розповіло про одну зі скарг, пов’язаних із процедурою ідентифікації. На вимогу оновити дані у фінустанові поскаржився військовослужбовець. За словами чоловіка, процедура оновлення даних є непрозорою. До прикладу, він так і не розібрався, що саме має вказати у графі “соціальний статус”. Водночас військовий не розуміє потреби у проходженні ідентифікації, адже у банка і так є всі відомості про надходження коштів на його рахунок.

Водночас читачі порталу Мінфін радять військовому у графі “соціальний статус” вказати “працюю” та зазначити місцем працевлаштування військову частину, де він проходить службу.

У ПриватБанку зазначають, що процедури ідентифікації та верифікації даних у банках проводяться відповідно до вимог чинного законодавства. Лише клієнти, які актуалізували свої дані, можуть без обмежень користуватись усіма послугами та сервісами фінустанови. До того ж, пройти таку процедуру клієнт може у будь-який зручний час, не покидаючи власної домівки. Для цього лише потрібно відвідати інтернет-банкінг Приват 24.

За словами юриста Stron Legal Services Іллі Буцького, нині дійсно існує досить багато способів оновити дані. Йдеться, зокрема, про мобільні додатки та інтернет-банкінг. Проте, якщо у клієнта немає можливості скористатись цими сервісами, він може особисто відвідати відділення фінустанови або зателефонувати до контакт-центру. Зрештою актуалізувати дані можна і за допомогою послуг поштового оператора. Для цього потрібно надіслати необхідні документи на адресу банку.

Правознавець пояснив, що у будь-якому випадку оновлення даних для клієнтів українських банків є необхідною процедурою. Адже її проведення вимагає Нацбанк. Така вимога є обов’язковою для усіх клієнтів банківських установ незалежно від їхнього статусу. Тобто йдеться і про військовослужбовців. Водночас представники банку мають при потребі надати клієнтам роз’яснення щодо процесу ідентифікації та верифікації їхніх даних.