Клієнти Ощадбанк дедалі частіше скаржаться на жорсткі правила фінансового контролю, які можуть обертатися серйозними проблемами для родин із дітьми з інвалідністю. У критичні моменти, коли кошти потрібні негайно, батьки стикаються з раптовим блокуванням банківських карток.

Причина, як з’ясувалося, криється у правових нюансах. Виплати на лікування та підтримку дітей зараховуються не на спеціалізовані рахунки, а на звичайні поточні. Через це такі кошти не мають окремого статусу й автоматично підпадають під стандартні процедури фінансового моніторингу.

Один із батьків описав власний досвід у соцмережах, що викликало широкий резонанс. За його словами, доступ до грошей, призначених для лікування дитини, вже неодноразово обмежували. Підозру в системи викликають навіть стандартні витрати — купівля ліків чи оплата реабілітації.

У результаті кожна така операція може розцінюватися як потенційно ризикована. Батьки змушені проходити тривалі перевірки, підтверджувати походження коштів і їх цільове використання. У цей час дитина фактично залишається без необхідної допомоги, адже лікування часто не терпить зволікань.

У самому Ощадбанк наголошують, що працюють у межах чинного законодавства і не можуть технічно відокремлювати соціальні виплати від інших надходжень. Усі кошти на рахунку обробляються однаково, незалежно від їх призначення.

Це означає, що державна допомога опиняється в загальному потоці фінансових операцій. Якщо алгоритм вважає транзакцію підозрілою, рахунок можуть оперативно заблокувати. Водночас банк не розкриває конкретних критеріїв оцінки ризиків.

Проблема виглядає особливо гострою, адже стосується соціально вразливих категорій. Причинами блокування можуть стати невідповідність витрат задекларованим доходам або труднощі з ідентифікацією клієнта.

Поки триває перевірка та збір документів, сім’ї залишаються без доступу до коштів. І хоча після підтвердження інформації доступ зазвичай відновлюють, втрачений час може мати критичні наслідки для здоров’я дитини.