Вже восени послуги ПриватБанку стануть доступнішими для людей з особливими потребами. Фінустанова планує запровадити новий сервіс в онлайн-банкінгу Приват24.

Про це повідомляє пресслужба фінустанови у Telegram-каналі ПриватБанку.

Створення нового функціоналу відбувається у межах Стратегії безбар’єрності, яка має на меті створення рівних можливостей під час отримання фінансових послуг для усіх верств українського суспільства.

Наразі йдеться про впровадження консультацій для клієнтів з вадами слуху. Отож восени функціонал додатку Приват24 поповниться онлайн консультаціями, які відбуватимуться українською жестовою мовою. Вони проводитимуться у режимі відеодзвінків.

До втілення ініціативи залучатимуть співробітників контакт-центру ПриватБанку. Аби запровадити такий сервіс, працівники фінустанови проходитимуть відповідні навчання тривалістю три місяці. Під час навчань з дванадцятьма кваліфікованими фахівцями контакт-центру працюватимуть професійні тренери, які допомагатимуть їм опанувати українську жестову мову.

У підсумку носії жестової мови отримають можливість для вільної комунікації з ПриватБанком. Відповідно, консультації щодо послуг та власне фінансові послуги стануть доступнішими для цієї категорії клієнтів банку.