Наприкінці 2022 року британський банк TSB впровадив інноваційну послугу. Вона передбачає надання фінансової допомоги жертвам домашнього насильства. Нині ж фінустанова розширює цю ініціативу.

Про це повідомляє пресслужба банку.

Зазначена програма банку отримала назву Emergency Flee Fund. За нею клієнти TSB можуть залучити до 500 фунтів стерлінгів. Цією послугою можуть скористатись жертви домашнього насильства які потребують фінансової підтримки. Отримані кошти можна витрачати на їжу, транспорті видатки та житло.

Від старту програми Emergency Flee Fund нею вже скористалось 370 клієнтів фінустанови. В середньому сума виплат за програмою сягає 368 фунтів стерлінгів. Понад 30% користувачів послуги отримали максимальну суму передбачену програмою.

Водночас відповідно до статистики банку програмою користуються переважно жінки. На їх частку припадає 90% від загальної кількості заявників. 45% користувачів послуги втікають від невдалих стосунків разом з дітьми.

Отож банк TSB вирішив розширити коло осіб які можуть користуватись Emergency Flee Fund. Йдеться про можливість подачі заявки на участь у програмі за допомогою відеодзвінка. Раніше для цього потрібно було здійснити звичайний дзвінок або відвідати відділення фінустанови. Зокрема у банку сподіваються, що новий функціонал надасть змогу скористатись послугою маломобільним та вразливим категоріям населення. Також в банку зазначають, що його співробітники які напряму контактують з заявниками Emergency Flee Fund пройшли відповідне навчання та мають навички виявлення ознак домашнього насильства. Водночас ці працівники здатні визначати конкретні потреби людей які опинились у скрутній життєвій ситуації.

Ще одним нововведенням банку стало оновлення процедури винятків під час ідентифікації та верифікації клієнтів. Завдяки цьому вразливі категорії населення можуть відкривати рахунки у банку без наявності повного переліку необхідних для цього документів. У банку вважають, що таке спрощення може стати у пригоді, зокрема, і потерпілим від домашнього насильства клієнтам.